10.22 안전
숫자 4자리나 얼굴 인식으로 열어요.
오픈AI가 10월 20일(미국 시간) 챗GPT에 '채팅 잠금' 기능을 넣기 시작했어요. 대화 하나하나에 자물쇠를 걸 수 있어요. 열 때는 숫자 4자리 비밀번호나 얼굴·지문 인식을 써요. 무료부터 유료까지 대부분의 요금제에서 쓸 수 있고, 사람마다 차례로 열리고 있어요.
사람들은 챗GPT에 건강, 돈, 고민 같은 속 이야기를 많이 털어놓아요. 화면을 함께 보거나 가족과 기기를 나눠 쓰면 이런 대화가 남에게 보일 수 있어요. 잠근 대화는 대화 목록, 고정해 둔 대화, 검색 결과에 나오지 않아요. 따로 모인 칸에서만 볼 수 있어요.
대화의 점 세 개 메뉴에서 잠금을 고르면 돼요. 비밀번호를 잊어 새로 만들면 잠근 대화는 모두 지워지고 되살릴 수 없어요. 잠금은 남의 눈을 가리는 것이지, 대화를 완전히 암호로 바꾸는 것은 아니에요. 정말 중요한 정보는 처음부터 적지 않는 것이 가장 안전해요.
10.22 일
채널톡이 AI 전화 상담원을 내놓았어요.
상담 채팅 서비스 '채널톡'을 만드는 한국 회사 채널코퍼레이션이 10월 21일 AI 전화 상담 '보이스 알프'를 내놓았어요. 손님이 고객센터에 전화하면 AI가 먼저 받아요. 홈페이지에 상담을 신청한 손님에게는 AI가 먼저 전화를 걸 수도 있어요.
전화 상담에는 사람이 많이 필요하고, 같은 질문이 자주 되풀이돼요. 음식물 처리기 회사 린클은 이 AI를 쓴 뒤 상담원이 받는 전화가 39% 줄고, 통화 시간도 약 42% 줄었다고 해요. 회사는 말투와 쉬는 틈을 보고 손님 말이 끝났는지 알아채, 말을 끊지 않게 만들었다고 밝혔어요.
앞으로 고객센터에 전화하면 AI 목소리가 먼저 받을 수 있어요. 아파트 생활 앱 아파트아이에서는 방문 차량 예약이나 관리비 내는 법 같은 쉬운 질문에 AI가 답해요. 어려운 일은 사람 상담원에게 넘겨요. AI가 상담 전화를 먼저 걸어올 수도 있으니, 개인정보를 말하기 전에 어느 회사인지 꼭 확인하세요.
10.22 건강
해독제가 되려면 아직 갈 길이 멀어요.
AI 회사 앤트로픽이 10월 20일(미국 시간) AI 클로드로 전갈 독을 연구한 결과를 내놓았어요. 클로드는 64시간 동안 전갈 독 5가지에 달라붙을 단백질을 30만 개 넘게 설계했어요. 그중 211개를 실험실에서 만들어 시험했고, 17개가 독에 잘 달라붙었어요.
전갈에 쏘이는 사람은 한 해 약 120만 명이에요. 그런데 해독제는 비싸거나 모자랄 때가 많아요. 독이 몸의 세포에 붙기 전에 단백질이 먼저 독을 붙잡으면, 언젠가 새 치료제가 될 수도 있어요. 앤트로픽은 시험한 211개의 정보를 모두 공개한다고 밝혔어요.
아직 해독제가 나온 것은 아니에요. 독에 붙는 것만 확인했고, 세포나 동물에서도 효과가 있는지는 아직 시험하지 않았어요. 약이 되려면 오랜 시험이 더 필요해요. 그래도 AI가 사흘이 안 되는 시간에 수십만 개의 설계를 해냈다는 점이 눈에 띄어요.